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東京都内からでも運搬費が『０円！！』

オレンジBOXは現在問い合わせの電話が殺到している。その秘密はオリジナルメニュー「手ぶらDEトランク」にある。そんな注目度の高いオレンジBOXの経営・管理をしているトラストワン株式会社代表取締役社長の熊井聖樹さん（以下熊井さん）にお話を伺うことができた。

「おかげさまで皆さんに利用して頂けるのは、ユーザーさんの声があってこそなんです。」と熊井さん。実はオレンジBOXは業界においてまだまだ新参者。しかし、利用者の意見に耳を傾け忠実にそれを取り入れてきた結果、只今ほとんど空きがない状態である。 「車がなく荷物を直接運ぶことができない、高齢者だから重たい荷物は持てない、でも運搬業者を雇って運ぶのも面倒だしコストの面で・・・」レンタル収納スペースを借りたい人に多いのがこういった悩み。

そんな声に応えて、オレンジBOXではオリジナルメニューを導入。それが「手ぶらDEトランク」である。6ヶ月以上の契約をすると、会社からでも自宅からでもオレンジBOXまでの運搬費は『０円』なのだ。「だけど、立ち会うことができないから荷物の状態が心配だな。」と思う方もいるはず。

しかし、オレンジBOXはそこが違う！

立会い、そして写真で報告

作業現場には事務所スタッフが必ず立会い、更に運び出しの様子を随時メールと写真で報告してくれるので安心だ。この立会い代行だって無料で行うというのだからまたまた驚いてしまう。もちろん提携を結んでいる運搬業者なので最後まで責任を持って運んでくれる。

また、問い合わせをしてくる方は今すぐに使いたいという言う人がほとんど。現場に来て頂くだけで、その場で契約することも可能だし、すぐに荷物を預けることができるのも非常に助かるのでは。お客様の都合に合わせ、スタッフが土日祝日、夜でも大丈夫という迅速な対応も素晴しい。

「東京にお住まいの方でもどんどん利用して頂けるように」と、熊井さんのサービス精神には本当に頭が上がらない。

スーパーレンタル収納スペース

今年1月に厚木にもう１店舗オープンした。それに伴い「手ぶらＤＥトランク」に新しく導入されたサービスがあるそう。それは、なんとオレンジBOXを利用していれば、不用品が出た場合引き取ってもらえるというものだ。つまり、リサイクルをバックアップしてくれるのである。これは、今までのレンタル収納スペース業者では異例のこと。

今までは運搬業者、レンタル収納スペース業者、リサイクル業者とそれぞれに連絡しなくてはならず、大変な手間とコストがかかってしまっていた。しかし、そんな悩みもオレンジBOXに相談するだけで、全て解決してしまうのだ。 全く至れり尽くせりの充実ぶり。

「オレンジBOXはサービス業として捉えています。」運搬、立会い、引継ぎ、リサイクルなどなど、どんどん頼って下さいとのこと。『利用･活用する』などの表現だけじゃ、もはや物足りない。

東京からのご利用の価値有！

熊井さんはこんな提案を話してくれた。「特に１帖分のスペースを考えればオレンジBOXはかなり使いやすいです。なので、特に東京都内の方に利用して頂けたらいいと思います。」

特に東京？と思うかも知れない。通常、レンタル収納スペースに預ける物は常に使うことがない物。つまり、頻繁に引き出すことがあまりない。だったら、賃料が都内のレンタル収納スペースに比べて半額のオレンジBOXに預けてみたらどうかということである。万が一、必要なときは運搬業者を紹介してくれるし、都内からだと小田急線で１本である。

新店舗オレンジＢＯＸ厚木パート２オープン！

そして、新たに厚木店パート２では、「ロッカーＢＯＸ」が登場！月々９８０円からと手軽に利用できるプランだ。そんなに広いスペースが必要のない荷物でも気軽に預けることができる。

レンタル収納スペースを明るいイメージに

もともとは不動産の売買、土地開発、サブリース業などを中心に行う企業。知り合いの社長さんに自社ビルのワンフロアが開いているならとレンタル収納スペース事業を勧められたことがきっかけ。

オープン当初は、ビルの前でイベントも行った。積極的に地域の方にアピールするのももちろんのことだが、「レンタル収納スペース」というと少し暗いイメージを明るい雰囲気にしたかったとのこと。オレンジBOXはその名のとおり、オレンジを基調とした内装で、私たちが想像するものとは一味違う。

女性・高齢者の利用が多いのは、これだといつでも来られるという安心感があるからだろう。

着実・確実に展開

現在、利用者は個人契約が７割、企業契約が３割。地元の方の利用が約５割なのだが、残りの５割はなんと地域外から。中には京都、北海道の方もいるのだそう。季節の洋服を預けたり、ネットショップの商品や画材を置いたり、またイベント等で使う大道具・小道具・衣装の倉庫として。海外留学から帰ってきて、取り敢えずすぐ荷物を預けたい！という駆け込み寺のように利用していく人もいる。

もちろん一ヶ月から利用可能。始めは２～３ヶ月の予定だった人が、あまりの使い心地のよさに継続利用する人も多いとか。

ただいま厚木店・横須賀店は満室稼動中。そして注目の新店舗厚木パート２も１月にオープンしたばかりというのに、すでに７割がたは既に契約済みである。問い合わせは毎日あるそう。そして一度埋まるとなか空が出ない。空室待ちもやっていないのでチェックは欠かせない。

環境とセキュリティーも充実

オレンジBOXには有線が流れている。なぜ音楽が？これは特に女性のお客様に対しての気遣い。365日24時間利用できるが、さすがに人の出入りは多くない。一人で来た場合かなり不安に感じる人は多いだろう。物音ひとつない環境にいるのは結構ストレス。という訳で、有線を引いてもっと快適な環境づくりをしたという。なんという細かい気配りなのだろう。

もちろん、セキュリティーに関してはALSOK社により24時間、ダブルロックは当たり前。駐車場、エントランス、スペース内通路など各所に監視カメラも設置されている。

リクエスト受け付中

その他、お部屋の広さをオーダーメイドで自由自在に変えることができたり（隣接する部屋が空室の場合）、脚立・キャリーの追加、傘立・いすのリクエスト、更にはじゅうたん敷き・コンセントも導入するとか。大きなことから小さいことまでこれまで全ての声に素直に応えてきた。

そんなにわがままし放題でいいのでしょうか？「何でも気軽に相談してください。」と頼もしい笑顔の熊井さん。この対応の速さは、私たち利用者の心を掴んで放さない。

さまざまな付加価値を付けることで、他とは大きく差をつけているオレンジBOX。利用者の声を丁寧に拾うことで、確実に、着実にユーザーを増やし続け、目の届く範囲で丁寧なサービスを提供していく。もはや“レンタル収納スペース”というカテゴリだけに収まらないのでは。 数ある業者の中で、どこにしようか迷ったらまずはオレンジBOXに相談してみよう！

オレンジBOXはお客様とのコミュニケーション・信頼を重視し、これからも発展をし続けることは間違いない。

• ※ １　初回契約時に賃料６ヶ月以上の一括支払が必要。
• ※ ２　ご利用６ヶ月経過後で更に契約中、または契約終了時に限る。
         荷物によっては処分費用が発生する場合もある。
• ※ ３　契約は１年から。契約時に１年分使用料が必要。